返金ポリシー

返品・返金ポリシー

R&M Natural Diamonds 株式会社では、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただけるよう、返品保証をご用意しております。

【返品の条件】

商品の発送日より10日以内であれば、理由を問わず返品をお受けいたします。

「イメージと違った」
「間違えて注文してしまった」

上記のような場合でもご対応いたしますので、どうぞご安心ください。

※悪質な連続返品や不正利用防止のため、同一のお客様（または同一の配送先・連絡先）によるお客様都合での返品ポリシー適用は、年間2回（1月1日〜12月31日）までとさせていただきます。
弊社の不備による初期不良・配送間違い等の場合は、この回数制限に含まれません。

【返品の手続きと送料について】

1. 商品の発送日より10日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
2. 返送先住所やお手続きの詳細は、カスタマーサポートより折り返しご案内いたします。
3. 返送にかかる送料につきましては、お客様のご負担（元払い）にてお願いいたします。

【返金に応じる条件（同一性の確認）】

返品された商品を受領後、弊社にて中央宝石研究所（CGL）へ商品を持ち込み、お届けした商品との同一性確認（鑑定）を行います。

中央宝石研究所（CGL）にて同一性が確認できた場合のみ、返金対応をさせていただきます。

※同一性が確認できない場合、または商品の加工・著しい破損・すり替え等が認められた場合は、返金をお断りし、着払いにて商品を返送させていただきますので、あらかじめご了承ください。

【返金の時期とお支払い方法別の返金方法】

返品商品の検品および中央宝石研究所（CGL）での同一性確認を行うため、商品受け取り後、返金手続き完了までおよそ7日〜10日ほどお時間をいただきます。

■ クレジットカードでお支払いの場合

同一性の確認完了後、ご利用のクレジットカード会社を通じて決済の取消または返金処理を行います。

締日のタイミングによっては一度引き落とされ、翌月以降に返金となる場合がございます。詳しい返金時期はご利用のカード会社へご確認ください。

■ 銀行振込でお支払いの場合

同一性の確認完了後、ご指定の口座へご返金いたします。

なお、返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となり、手数料を差し引いた金額をお振込みさせていただきます。

【ご注意事項】

発送日より10日を過ぎた商品につきましては、返品をお受けできません。

商品がお手元に届きましたら、速やかに状態をご確認ください。

ご返送の際は、お届けした商品・保証書・付属品・外箱などをすべて同梱の上、ご返送をお願いいたします。

【お問い合わせ】

R&M Natural Diamonds 株式会社
〒103-0024
東京都中央区日本橋小舟町2-5
H1O日本橋小舟町II 3階 303

電話番号：03-6822-8686